Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej klimatyzacja24h.pl oraz usług świadczonych przez MH Chłodnictwo Klimatyzacja Wentylacja.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Jakie dane zbieramy

2.1 Dane przekazywane dobrowolnie

Zbieramy dane, które podajesz wypełniając formularze na stronie:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy
• adres e-mail
• numer telefonu
• treść wiadomości / opis sprawy serwisowej
• NIP (w przypadku zamówień na fakturę)
• adres nieruchomości (do wyceny lub realizacji usługi)

2.2 Dane zbierane automatycznie

Podczas wizyty na stronie automatycznie zbieramy:

• adres IP
• typ przeglądarki i systemu operacyjnego
• czas i długość wizyty
• przeglądane podstrony
• źródło odwiedzin (np. Google, social media)

Dane te zbierane są przez pliki cookies i narzędzia analityczne (patrz: sekcja 7).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Bennovate sp. z o.o. (ul. Christiana Andersena 25, 94-118 Łódź, NIP: 7272799328, KRS: 0000597272), działająca jako platforma Avantwerk (app.avantwerk.com) — podmiot przetwarzający dane na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO); odpowiedzialna za budowę, hosting i utrzymanie strony internetowej, obsługę systemu CRM oraz automatyzację marketingu. Platforma CRM działa w oparciu o infrastrukturę chmurową hostowaną poza EOG (USA).
• Google LLC — usługi analityczne (GA4) i Google Business Profile
• Meta Platforms — jeśli wyrazono zgodę na marketing
• Biuro rachunkowe — obsługa podatkowa (wyłącznie dane do faktur)

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

4.1 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Dane osobowe mogą być przekazywane do podmiotów z siedzibą w Stanach Zjednoczonych (infrastruktura CRM platformy Avantwerk oraz Google LLC). Przekazywanie odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) przyjętych przez Komisję Europejską zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c RODO, co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych. Szczegóły dotyczące transferu w ramach platformy Avantwerk dostępne są pod adresem avantwerk.pl/umowa-przetwarzania-danych; Google: policies.google.com/privacy.

5. Prawa użytkownika

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu — możesz zażądać informacji o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania — możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia — „prawo do bycia zapomnianym” w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenośności danych
• Prawo sprzeciwu — wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody — w każdej chwili

Aby skorzystać z tych praw, napisz na: [email protected]

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

6. Bezpieczeństwo danych

• Połączenie szyfrowane SSL/HTTPS
• Dostęp do danych wyłącznie dla uprawnionych pracowników
• Regularne kopie zapasowe
• Aktualizacje systemu i zabezpieczeń

7. Pliki cookies

7.1 Rodzaje cookies

• Niezbędne — wymagane do prawidłowego działania strony. Nie wymagają zgody.
• Analityczne — Google Analytics 4 — anonimowe dane o ruchu. Wymagają zgody.
• Marketingowe — Google Ads, Meta Pixel — remarketing. Wymagają zgody.

7.2 Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać zgodą przez baner cookie na dole strony (przycisk „Ustawienia cookie”). Możesz również zmienić ustawienia w przeglądarce.

8. Linki zewnętrzne

Strona może zawierać linki do zewnętrznych serwisów (Google Maps, Facebook). Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności tych serwisów.

9. Zautomatyzowane przetwarzanie danych

Dane osobowe przetwarzane przez MH Chłodnictwo nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania w rozumieniu art. 22 RODO, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

10. Zmiany polityki

Aktualna wersja zawsze dostępna pod adresem klimatyzacja24h.pl/polityka-prywatnosci.

11. Kontakt

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 729 624 161
• Adres: MH Chłodnictwo, ul. Robotnicza 50, 53-608 Wrocław