Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez MH Chłodnictwo Klimatyzacja Wentylacja (dalej: „Usługodawca”) za pośrednictwem strony klimatyzacja24h.pl oraz drogą kontaktu bezpośredniego.
2. Usługobiorca korzystając z usług Usługodawcy akceptuje niniejszy regulamin.
3. Regulamin dostępny jest pod adresem klimatyzacja24h.pl/regulamin i może być zmieniony — o zmianach Usługodawca informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

• Usługodawca — MH Chłodnictwo Klimatyzacja Wentylacja, dane jak w nagłówku
• Usługobiorca / Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Strona — serwis internetowy dostępny pod adresem klimatyzacja24h.pl
• Usługa — usługi serwisowe, montażowe i projektowe z zakresu klimatyzacji, chłodnictwa, pomp ciepła i wentylacji
• Formularz kontaktowy — interaktywny formularz na Stronie umożliwiający przesłanie zapytania

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Montaż, serwis i naprawa klimatyzatorów (split, multi-split, VRF/VRV)
   • Projektowanie i instalacja systemów chłodniczych dla obiektów komercyjnych
   • Montaż i serwis pomp ciepła (powietrze-woda, powietrze-powietrze)
   • Instalacja systemów wentylacji mechanicznej z rekuperacją
   • Stała obsługa serwisowa w ramach umów abonamentowych
2. Szczegółowy zakres usługi ustalany jest indywidualnie przed jej realizacją.
3. Usługodawca zastrzega prawo odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§ 4. Zamawianie usług i zawarcie umowy

1. Zamówienia przyjmowane są przez:
   • formularz kontaktowy na Stronie
   • telefon: +48 729 624 161 (w godzinach pracy)
   • e-mail: [email protected]
   • osobiście pod adresem: ul. Robotnicza 50, 53-608 Wrocław
2. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na zapytanie w ciągu 4 godzin roboczych.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie wyraźnej akceptacji przez obie strony zakresu i ceny usługi — ustnie, telefonicznie lub pisemnie (email).
4. Dla zamówień powyżej 3 000 zł wymagane jest pisemne potwierdzenie (email lub umowa).

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT 23%, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ostateczna cena usługi ustalana jest po oględzinach lub szczegółowym opisie zakresu prac.
3. Płatność możliwa jest w następujący sposób:
   • gotówka (do 15 000 zł)
   • przelew bankowy (nr konta zostanie podany na fakturze lub na żądanie)
   • karta płatnicza
   • BLIK
4. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta. Prosimy o podanie danych do faktury przed realizacją usługi.
5. Przy zamówieniach powyżej 5 000 zł może być wymagana zaliczka w wysokości 30% przed przystąpieniem do prac.

§ 6. Realizacja usługi

1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie podczas złożenia zamówienia.
2. Standardowy czas realizacji serwisu / naprawy: następny dzień roboczy dla Wrocławia i okolic (w sezonie: możliwe tego samego dnia).
3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca świadczenia usługi o uzgodnionym czasie.
4. W przypadku siły wyższej lub nieprzewidzianych okoliczności Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o opóźnieniu.

§ 7. Gwarancja i reklamacje

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace przez okres 24 miesięcy od daty realizacji usługi.
2. Na zamontowane urządzenia obowiązuje gwarancja producenta (standardowo 2–5 lat).
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta
   • uszkodzeń powstałych w wyniku siły wyższej (burze, zalania)
   • napraw wykonanych przez osoby trzecie bez zgody Usługodawcy
   • normalnego zużycia eksploatacyjnego (filtry, czynnik chłodniczy)
4. Reklamacje składać:
   • email: [email protected]
   • telefon: +48 729 624 161
   • pisemnie: ul. Robotnicza 50, 53-608 Wrocław
5. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia.

§ 8. Odstąpienie od umowy i anulowanie

1. Klient ma prawo odwołać umówioną usługę co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem — bez żadnych opłat.
2. Odwołanie późniejsze może wiązać się z opłatą za rezerwację czasu technika w wysokości 150 zł netto.
3. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni — z zastrzeżeniem, że prawo to nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Konsumenta.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wynikające z nienależytego wykonania usługi do wysokości wartości zapłaconej za tę usługę.
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utratę zysków ani szkody wynikające z siły wyższej.
3. Klient zobowiązany jest poinformować o wszelkich istotnych okolicznościach mających wpływ na realizację usługi (np. azbest, wady instalacji elektrycznej).

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem klimatyzacja24h.pl/polityka-prywatnosci.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory strony będą dążyć do rozwiązania polubownie.
2. W przypadku braku porozumienia właściwy jest Sąd Rejonowy we Wrocławiu.
3. Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.05.2026.